Apple буде знати BUG

[Social_share_button]

Жертва помилки, яка торкнулася деяких iPhone 7 під час оновлення, резидент Dilbeek більше не може викликати, тому що мікрофон більше не працює. Apple знатиме про помилку, але відмовляється компенсувати, оскільки перевищує дворічну гарантію.

У світі існують сотні мільйонів iPhone. Деякі «партії» деяких моделей страждають від невеликих помилок, виробничих помилок. Список довгий, наслідки більш-менш серйозні.

Сьогодні ми говоримо про конкретний випадок, в якому Крістоф, з Ділбек у брюссельській периферії, був жертвою. Раптово, коли я був по телефону з другом, мій мікрофон вимкнувся, " - пояснив він нам. Неможливо почути. "Я перезапустив свій телефон, я думав, що це просто проблема зв'язку. Перезапуск був довшим, ніж зазвичай, ніби щось змінилося.

Це була остання розмова нашого року 38 на його iPhone 7 "отримав у грудні 2016 від мого супутника".

Apple визнала б проблему ... внутрішньо

Ви зрозуміли це, прочитавши дату: смартфон Christophe вже не надається гарантією. Це більше не можна використовувати. "3 / 4 мого iPhone все ще працює: всі програми, SMS і т.д. Але як тільки я хочу зробити дзвінок, через телефон, через WhatsApp або Facetime, це неможливо. Зв'язок відбувається по телефону, але людина не чує мене. Тому дзвінки не працюють, це база".

Після виявлення цієї невдачі він зробив швидкий пошук в Інтернеті. "Я натрапив на сайти, які говорили саме про цю проблему, і сказав, що Apple розпізнала його у внутрішньому записці. Деякі клієнти, навіть поза гарантією, не повинні були платити, щоб відремонтувати свій пристрій".

Це добре поінформований американський сайт MacRumors.com, який викликав у травні 2018 "внутрішня нота", в якій Apple визнає проблему мікро на деяких iPhone 7, і клієнтам компенсується. Проблема, пов'язана з оновленням, що зриває мікрофон.

На жаль, через кілька тижнів, той самий точний сайт що компанія Apple вирішила більше не покривати цю проблему поза гарантією, і що внутрішня нота була вилучена з бази даних. Американська компанія зазвичай не коментує негативну новину, що стосується її, тому ми не отримали жодної відповіді від Apple Benelux.

"Мені пропонують лише обмін на новий iPhone 7 для 350 €"

Ці статті в руці, Крістоф йде в офіційний магазин Apple в Бельгії (єдиний, який знаходиться в Брюсселі). "Продавець говорить мені, що він знає проблему, і що це стосується тільки серії iPhone 7. Він навіть збирається забрати свого менеджера, який сказав мені, що мені дійсно не пощастило, що я не єдиний і що вони довели записи до рівня Apple.".

Невдачі для Крістофа, дійсно: "Мій телефон більше не має гарантій з місяців 1». Він не може вимагати, щоб він був замінений. Компанія Apple вже кілька років тому дотримувалася європейських правил, гарантуючи свої пристрої протягом двох років, але якщо це два роки і місяць ...

Виправити це? "Це, очевидно, неможливо. Тому мені запропонували тільки обмін на новий iPhone 7, за 350 € ". Котрий не є дійсно гарною угодою, та кожний має право це у випадку стандартного обміну. IPhone 7 був випущений восени 2016, запам'ятайте його.

"Apple, закінчилося"

У тупику, Крістоф,вірні iPhone і Apple з 10 років", Вирішив скинути позначку на яблуко. "Я помиляюся: проблему визнала компанія Apple, яка вирішила заперечити її, навіть якщо термін дії гарантії закінчився, я повинен мати право на комерційний жест. Але у мене є тільки виправдання, я з товстим!".

Замість того, щоб інвестувати 350 € у трирічний телефон, він вибрав відомий китайський бренд під Android. "Я в захваті".

Дехто може спокуситися говорити про моральне старіння, запрограмоване Apple. Нагадаємо, що американська компанія - це та, яка може похвалитися наявністю "старих" смартфонів, планшетів і комп'ютерів, які зараз працюють. Багато чого можна звинуватити в Apple, але навряд чи його готовність перевозити свої пристрої, щоб підштовхнути нас до швидких змін.

Ця стаття з'явилася спочатку https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/-je-l-ai-de-travers-christophe-abandonne-l-iphone-apres-qu-un-probleme-reconnu-par-apple-n-ait-pas-ete-assume-1099785.aspx